디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)
간단요약
디지털 트랜스포메이션이란 "개인, 조직 및 사회 전체에 디지털화가 초래한 총제적인 영향" 이다.
배경
4차 산업혁명의 등장
4차 산업혁명은 2016년 2월 스위스 다보스에서 개최된 세계경제포럼(WEF)에서 클라우드 슈밥에 의해 제시된 개념으로, 슈밥은 "디지털 기술 혁명에 기반하여 물리학, 디지털, 생물학 분야가 상호 교류하는 기술 융합"이라 정의하였다.
3차 산업혁명과는 구분되는 특징을 "속도, 범위과 깊이 및 시스템 충격"을 제시하였는데, ▲<속도> 기술 변화와는 비교가 불가능할 정도로 빠르게 변화하고 있고, ▲<범위> 모든 국가의 전 산업에서 와해적인 혁신을 불러오고, ▲<시스템 충격> 생산, 경영 및 거버넌스 등을 포함하는 모든 시스템의 변혁을 초래할 것으로 전망했다.
클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷, 빅데이터, 인공지능 등 첨단 디지털 기술을 활용한 4차 산업혁명 시대에 대응하기 위해 "디지털 트랜스포메이션"이라는 표현이 등장한 것으로 보인다.
문헌에서의 정의
디지털 트랜스포메이션에 관한 기존 문헌들은 개인적, 조직적, 사회적인 측면에서 디지털 트랜스포메이션을 정의하고 접근하고 있다.
개인적 수준
개인적 수준에서의 디지털 트랜스포메이션은 "디지털 리터러시(읽고 쓸 수 있는 능력)" 측면으로 접근한다. 개인의 수준이 ▲디지털 능력(기술 숙련, 개념 등), ▲디지털 사용(전문적 기술 응용) ▲디지털 트랜스포메이션 단계로 발전한다고 본다. 디지털 트랜스포메이션은 디지털 리터러시의 최종 단계로서 혁신과 창의성을 가능하게 하며, 전문직 또는 지식 분야에서 상당한 변화를 촉진하는 수준으로 이해될 수 있다.
조직적 수준
조직적 수준에서의 디지털 트랜스포메이션은 주로 산업적 관점 으로 접근한다. 주로 효율성 및 생산성과 같이 기업의 성과를 향상시키기 위한 디지털 기술 사용과 관련되며, 산업 내에 각 기업이 디지털 기술을 활용하여 고객 및 시장의 변화에 적응하여 프로세스부터 비즈니스 모델의 변화까지 가져오는 효과를 포함하고 있다.
사회적 수준
사회적 수준에서의 디지털 트랜스포메이션은 사회적 영향 을 강조한다. 디지털화의 결과로서 개인, 기업, 사회 및 국가에 의한 기술적응의 글로벌화된 촉진 과정임을 강조한다.
국가적 차원의 활동
2022년 1월 제정된「산업디지털전환촉진법」하에서 디지털 트랜스포메이션 정책이 추진중이다.「산업디지털전환촉진법」은 ▲산업데이터를 생성한 자를 보호하기 위한 "산업데이터 생테계 구축"과 ▲산업 파급효과가 큰 선도사업을 발굴하여 행정, 재정적 지원을 하고 ▲협업지원센터를 통한 기업 밀착 지원 등을 주된 내용으로 하고 있다.
그러나, 2020년에 실시된 우리나라 중소기업의 디지털 성숙도 조사 결과, 조사대상 중 71.1%가 구체적인 디지털 전략을 갖고있지 않은 것으로 나타났으며, 핵심 디지털 기술 활용 역량에 대해서는 63%로 낮은 역량을 보유하고 있는 것으로 나타났다. 또한 데이터 보호를 위한 보안시스템 구축 수준에 대해서도 51.9%가 낮은 수준이다.
조사결과 가장 필요한 정부지원은 "컨설팅 지원", "온라인 플랫폼 지원", "교육지원", "AI 등 이용 바우처 지원", "기업 네트워크 형성" 등으로 나타났다.
디지털 트랜스포메이션 도입 방법론
- 분석 단계
- 요구분석 : 경영자, 외부고객, 내부 직원 등 대상 요구사항 조사 분석
- 내부역량 분석 : 조직 내 업무 프로세스, 디지털 인적 및 디지털 인프라 역량 조사 분석
- 요구분석과 내부역량 분석 사이의 GAP을 분석하여 요구사항에 대한 서비스를(시스템, 인프라, 프로세스, BM 등) 도출
- 도출한 서비스 우선순위를 선정하여 로드맵을 작성
- 기업의 재무역량과 우선순위에 따라 서비스를 도입하며, 기존 보유중인 내부 역량과 연동
- 점진적 수행 결과 평가
- 평가 결과 보완 및 로드맵 재설정하여 3 ~ 5의 순서 반복
참고자료
- 이상원. (2017). 디지털 트랜스포메이션 사회와 새 정부의 산업정책 방향. 언론정보연구, 54(4), 35-66.
- 이선화, (2023), 중소기업 디지털전환(DX) 도입방법론과 의사결정 지원시스템 개발에 관한 연구, 호서대학교 기술경영전문대학원
- 한국산업기술진흥원, (2022), 디지털 전환의 국내외 추진현황 및 정책적 시사점, 이슈페이퍼 2022-02, ISSN 2092-657